ATENDIMENTO TELEMARKETING

Não há nenhuma possibilidade de avaliação de um serviço de atendimento telefônico que seja satisfatório. Nota-se claramente a preocupação do profissional em correr para atender, sob a pressão de um supervisor que pouco se importa com a atenção ao cliente que está do outro lado da linha, querendo solução e não enrolação do prolema. O despreparo dos funcionários é notório e a pressa em despachar a fila telefônica não passa desapercebida. A conclusão é mesmo um péssimo serviço prestado.
É inevitável deixar de reclamar do teleserviço do Banco Pan Americano que, por falta de esclarecimento ao cliente, para emitir um documento após a quitação de financiamento a solicitação vai se arrastando por cerca de um mês, através do registro de vários protocolos de atendimento, sem solução do problema criado pela burocracia, que só tem competência para dificultar a situação. Uma informação que poderia ter sido apresentada pela primeira atendente, somente é feita com a quarta profissional de telemarketing que, parece, de tanta insistência, ter entendido ao que a cliente desejava. Cada ligação, toda repetição do assunto já registrado no sistema, demonstrando a falta de qualificação, inclusive do profissional superior. Como se trata de sistema bancário, já expressa suspeita de atenção ao cliente quando vai beneficiar o próprio.
O maior problema criado pelo péssimo telemarketing está mesmo em cada protocolo de atendimento que determina pela imposição burocrática do BANCO a espera de 5 dias úteis para resposta. Como as informações são desencontradas, provando a incompetência profissional, cada atendente apresenta uma orientação, deixando o cliente a deriva, estendendo esse péssimo serviço por 20 dias úteis ou mais, somando-se aos protocolos registrados.
Onde está a fiscalização do trabalho ? Onde está a fiscalização de tudo, pelo bem estar do cidadão(ã).
É mais do que necessário dar um basta nos descasos, geradores dessa imensa bagunça, onde tudo é válido desde que seja contra as leis...

LADRÕES BUROCRATAS

Com a prosperação do serviço de telemarketing os golpes aos cidadãos caiu na rotina do dia a dia, principalmente vitimando aposentados e pensionistas. A prosperidade também das empresas financeiras, sob a justificativa de que abre as portas para o mercado de trabalho, associou-se aos bancos especializados a fim de abordar os clientes de forma totalmente antiética e desesperada com o propósito de torná-los seus eternos dependentes.
O mais lamentável é a facilidade com que essas empresas tem acesso aos contracheques dos servidores públicos, obtendo informações do servidor que nem ele consegue acessar.
Pois bem, entre essas várias empresas temos a MAXTER Soluções Financeiras que envia seus vendedores de contratos a residência das pessoas, depois de convencê-las pelo serviço de telemarketing a mostrar o produto e explicar as vantagens para os clientes. Elaborado o contrato, com exigência de autenticação em cartório para expressar a seriedade da enganação, amarra uma consignação em folha envolvendo principalmente servidor aposentado num esquema que acaba caracterizado como uma fraude. No meio dessa falcatrua está o Banco Pan Americano, que sempre aparece como o banqueiro das armadilhas burocráticas que termina em prejuízo das vitimas dos contratos fraudulentos. É bom lembrar da empresa IMBRA que enganou cerca de 25 mil clientes financiada pelo Banco Pan.
A questão com MAXTER e CREDBRAS no momento diz respeito a suspensão de pagamentos aos clientes, de parcelas devidas constantes no contrato autenticado, sem utilizar o serviço telemarketing para apresentar satisfações de sua ação fraudulenta. A empresa tornou-se incomunicável sob alegação de que mudou de dono (golpe) e está passando por uma auditoria.
A quebra do acordo das cláusulas do contrato, que o pagamento das parcelas, só resta ao clientes como sempre recorreer as Justiça, também, como sempre, sem esperança de obter um resultado sem comprometimento.

A ODISSEIA DO DR. ULISSES

A marca registrada da década de 1980 na política brasileira foi a luta pela conquista da República Democrática. O grande hiato causado pelo regime ditatorial exigiu que políticos engajados com o País tomassem atitudes de dignos representantes do povo. Era uma época em que a mudança se fazia necessária a partir de princípios ideológicos de partidos comprometidos com a população. Partidos que sobreviviam graças aos valores constitucionais preservados. Tempo em que os cidadãos gritavam nas ruas os nomes dos políticos que faziam por onde serem admirados.Entre eles despontaram os membros do MDB (Movimento Democrático Brasileiro) o Sr. Tancredo Neves e Ulisses Guimarães, que abraçaram os anseios dos brasileiros pela volta da Democracia.
O Dr. Ulisses liderou essa luta expressivamente, com o espírito patriótico de nível elevado congregando os demais líderes do MDB, que era o principal partido de oposição, conduzindo a conquista até a criação da Assembléia Constituinte que presidiu. Aspirou que a Democracia seria respeitada nos seus princípios básicos pelos representantes do povo, diante das Leis então elaboradas em favor de um País, nunca em benefícios individuais, favorecendo a Autocracia como se vê descaradamente nos dias vigentes...
Na luta do retorno da Democracia, a odisseia do Dr. Ulisses Guimarães foi através do domínio da oratória, vitoriosa no combate a todas as armas apontadas para o seu peito e de todos os lideres que integravam o comando das "Diretas Já". Sob o mar da armas apontadas em todos os quadrantes do Brasil, o Dr. Ulisses venceu com as palavras a Ditadura, levando com ele para as profundezas do oceano um arsenal que amordaçava e impedia a convivência de uma sociedade amedrontada.
Qual seria sua avaliação hoje, do desenvolvimento de sua conquista e dos líderes políticos a ele associados, inclusive o Dr. Tancredo Neves, da Democracia Autocrática que vivemos ?...

EDUCAÇÃO

A EDUCAÇÃO deve estar voltada para a busca da PERFEIÇÃO humana que, mesmo impossível de ser alcançada, precisa ser objetivada.
Isto, não se refere meramente a uma formação tecnológica, mas, à integridade do SER HUMANO.
Qual é a importância de tanta falácia em nome da DEMOCRACIA, se os valores e princípios éticos nas relações políticas apodreceram e rolaram pelos esgotos poluindo nossas imensas bacias hidrográficas ?... O mau cheiro infectou nosso ar puro, antes muito oxigenado.

O POVO NÃO SABE ESCOLHER ?...

Na Democracia quem escolhe seus representantes e a população de uma Comunidade, de uma Cidade, de um Estado e de qualquer Instituição constituída para atender aos interesses da Sociedade de sua origem. Assim sendo, surge a dúvida entre progredir e regredir num país que busca evoluir para a implantação do regime democrático, quando o seu povo elege um governo e se surpreende com decisões regressivamente antidemocráticas.
Vamos tratar da mais expressiva das Pastas governamentais que é a Educação, cujo desrespeito fruto da ignorância econômica ultrapassou todos os limites suportáveis aos seres humanos. O último exemplo, se refere a questão da escolha de diretores de escolas públicas federais pelo voto direto dos corpos docente e discente do estabelecimento. O não reconhecimento pelo governo a escolha de um diretor numa instituição de ensino não fere a Democracia ? Será que o povo ainda não sabe votar, a começar pela escolha de seus governantes, que atropelam os princípios democráticos em plena evolução no amado Brasil de Todos ?...

"ATÉ TU BRUTUS !"

A celebre exclamação do imperador romano Júlio César no momento em que era assassinado por seus inimigos políticos, alvejado por mais de vinte punhaladas pelas costas, revela a surpresa ao encarar um de seus agressores como uma pessoa mais próxima dele, irmão amigo, da mais alta confiança. "Até tu Brutus!" perpetuou-se na vida política do poder adaptando-se aos tempos modernos nas mais variadas situações do relacionamento social. Os punhais usados traiçoeiramente pelas costas continuam produzindo vítimas sem limites, assim como o Mestre Maior deixou a lição dessa experiência para todos nós.
O princípio da Filosofia sempre interroga: quem somos, porque somos, para onde vamos ???

O VÍDEO E O ESCRITOR

Um vídeo para ser projetado, seja um filme de longa ou de curta metragem, necessariamente irá contar uma história. Uma história nasce de uma ideia que por sua vez terá que ser registrada através da escrita. Antes, portanto, de ser exibida aos olhos do público na tela do cinema, da tv ou do computador, a história passou pelas idéias de um escritor. Daí as projeções de livros nos telões. Sucessos literários transformados em películas espetaculares.
A presença do Escritor é inevitável para um bom script de qualquer filme ou vídeo game, para que a historia tenha sentido. E a base de um escritor é alicerçada na leitura. O verbo Ler estimula o ato de escrever, porque desperta a vocação do escritor.